Après seize années passées dans leur maison de 150 m² située à Louvigné, à une dizaine de kilomètres de Laval, cette famille de cinq personnes – un couple et leurs trois enfants de 17, 14 et 11 ans au moment du projet – a décidé d’engager une rénovation énergétique structurante.
Face à l’ampleur technique et administrative d’un projet de rénovation globale, ils ont choisi de s’appuyer sur un Mon Accompagnateur Rénov’ (MAR) afin de sécuriser chaque étape.
Diagnostic initial, définition d’un parcours de travaux cohérent, optimisation des aides financières, coordination et contrôle : cet entretien retrace leur démarche, les arbitrages effectués, les difficultés rencontrées et les résultats obtenus.
Après l’interview numéro 1 publiée en novembre 2025, voici un nouveau retour d’expérience concret qui illustre les enjeux réels d’une rénovation globale menée en famille, avec méthode et accompagnement.
Découvrez en fin d’article, des photos de la rénovation avant/après 📸
Présentation du client et du projet de rénovation énergétique
1. Pouvez-vous vous présenter en quelques mots (prénom/nom, lieu de résidence, type de logement) ?
Nous sommes une famille de 5 personnes : un couple et 3 enfants de 17, 14 et 11 ans (au moment de la réalisation du projet).
Nous avons été propriétaires pendant 16 ans d’une maison de 150 m2 à Louvigné, commune de l’agglomération lavalloise située à une dizaine de kilomètres.
2. Quelles étaient vos principales motivations pour entreprendre cette rénovation ? (Économies d’énergie, confort, valorisation du bien, nécessité technique…)
Travaillant tous les deux à Laval et nos enfants y étant également scolarisés, nous avons cherché pendant plusieurs années une maison sur Laval. Nous cherchions une maison similaire en termes de surface et de confort mais face à notre réalité financière, nous n’avions pas trouvé de bien correspondant à nos attentes.
La situation géographique et les surfaces proposées par ce bien correspondaient à nos besoins.
C’est dans ce contexte que nous nous sommes lancés dans la rénovation.
Recours à un accompagnateur MAR
3. Pourquoi avez-vous décidé de faire appel à un Accompagnateur Rénov ? (Expertise, proximité, avis clients, qualité du suivi… ?)
Nous nous sommes lancés dans une rénovation globale et pour bénéficier des subventions, nous n’avions pas le choix de faire appel à un MAR.
Nous avons eu un premier rendez-vous avec SOLIHA mais les délais de réponse étant trop longs… C’est notre Maître d’œuvre (Bâti France) qui nous a orienté vers Desmares Expertises
Accompagnement et déroulement du projet MAR
4. Quelles ont été les étapes principales de votre accompagnement avec Desmares Expertises ?
L’accompagnement s’est déroulé en plusieurs étapes clés :
- une première visite du bien afin d’évaluer l’existant et de définir les priorités de rénovation ;
l’analyse et la vérification des devis des entreprises retenues ; - la constitution et le dépôt du dossier MaPrimeRénov’ ;
- le suivi administratif du projet, incluant les échanges avec l’organisme de contrôle (Bureau Veritas) ;
- puis une visite de contrôle après travaux pour valider la conformité et la cohérence des réalisations par rapport au projet initial.
5. Comment s’est passée votre relation avec notre équipe tout au long du projet ?
La relation avec tous les membres de l’équipe de Desmares Expertises s’est toujours très bien déroulée, l’accompagnement administratif assuré par l’équipe a été très appréciable.
6. Quels sont, selon vous, les aspects les plus utiles de l’accompagnement MAR ?
Nous avons particulièrement apprécié l’aide au montage du dossier et les conseils techniques de Monsieur Madiot.
Financement & aides obtenues
7. Avant l’accompagnement, aviez-vous une idée des aides financières auxquelles vous pouviez prétendre ?
Ayant eu un rendez-vous préalable avec la Maison de l’Habitat, nous avions connaissance des aides auxquelles nous pouvions prétendre.
8. Quel montant d’aides avez-vous pu obtenir grâce à l’accompagnement MAR ?
Nous avons perçu un montant total de 27 355€.
Résultats & satisfaction
9. Votre projet est-il aujourd’hui terminé ? Quels résultats constatez-vous ?
Oui, notre projet de rénovation de maison est terminé et nous sommes parfaitement satisfaits, même si le déroulement des travaux a été fastidieux car qui dit « rénovation, dit son lot de surprises… ».
10. Comment aviez-vous connu notre entreprise ? Êtes-vous satisfait du service de Desmares Expertises ? Pourquoi ?
Nous avons connu Desmares Expertises grâce à notre Maître d’œuvre et nous sommes satisfaits de leur accompagnement et leur professionnalisme.
11. Un dernier mot à partager pour les futurs bénéficiaires de ce service ?
L’accompagnement d’un MAR est indispensable pour bénéficier de MaPrimeRénov‘ et nous conseillons Desmares Expertises pour leur professionnalisme.
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Nous remercions la famille pour la transparence de son témoignage et pour la confiance accordée à Desmares Expertises tout au long de leur projet.
Leur parcours met en évidence l’importance d’un cadre structuré et d’un accompagnement indépendant pour sécuriser une rénovation globale, tant sur le plan technique qu’administratif.
Vous êtes à la recherche d’un mar ?
Notre équipe est à votre entière disposition.
Vous avez une question ? N’hésitez pas à nous contacter.